ZAMENA U GARANCIJI

Garancija na električne proizvode važi 2 godine od isporuke (3 godine ako ste kupili produženje garancije za 1 godinu). U slučaju oštećenja bilo kog električnog dela uređaja u garantnom roku, novi proizvod dobija se besplatno kao zamena.

Garancija ne važi u slučaju:

• fizičkog oštećenja
• trošenja zbog upotrebe
• oštećenja zbog nepravilne, neprimerene i nemarne upotrebe predmeta

Kako biste iskoristili svoju garanciju, pošaljite nam e-poštu na  [email protected]. Ne prihvatamo žalbe putem telefona ili drugih komunikacionih kanala.

Prvo ćete dobiti automatski odgovor, molimo vas da na njega ne odgovarate, već da klikanjem izaberete “Zamena garancije”. Nakon odabira, otvoriće vam se nova stranica u pretraživaču, na kojoj treba da izaberete svoj slučaj u skladu sa opcijama. Zatim nam prateči uputstva u formularu pošaljite VIDEO koji jasno pokazuje da proizvod ne radi (uređaj je uključen, napunjen, povezan itd.). Cijeli proces traje 1 do 2 minute..

Ako ne možete video snimkom dokazati kvar, zamolićemo vas da vratite proizvod kako bismo ga proverili u našem skladištu. Troškovi dostave su na strani pošiljaoca, ne prihvatamo pošiljke sa otkupninom.

POZITIVNO ĆE BITI REŠENI SAMO ZAHTEVI KOJI ISPUNJAVAJU SVE NAVEDENE USLOVE.

Više o Opštim uslovima i politici kolačića možete pročitati na adresama pri dnu stranice.